Retouren
Wij doen er alles aan om je een goed product te leveren. Ben je desondanks niet tevreden met (een deel van) je bestelling, dan mag je je bestelling of een deel hiervan binnen 5 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Dit is echter alleen mogelijk indien je hier van te voren via een e-mail melding van hebt gemaakt (info@broerenzus.nl) onder vermelding van je ordernummer en je bankrekeningnummer. Graag ook de reden van retour vermelden.
Het retouradres is:
Broer & Zus
Rozengracht 104
1016 NG AMSTERDAM
Vergeet niet je zending te frankeren. Ongefrankeerde zendingen of zendingen die niet voldoende gefrankeerd zijn worden niet geaccepteerd. Stuur met de retourzending een print mee van onze bevestiging van de bestelling en vermeld hierop je rekeningnummer. Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen wij je betaling (exclusief verzendkosten) binnen 10 werkdagen terugstorten op je bankrekening.
De kosten van het verzenden van de retouren en van artikelen die je wilt ruilen komen geheel voor je eigen rekening.
Artikelen die je in de uitverkoop met korting hebt gekocht mogen NIET geruild of geretourneerd worden.
Het artikel dat je wilt retourneren moet nog voorzien zijn van labels en de originele verpakking. Artikelen worden niet teruggenomen indien de artikelen
1. gedragen en/of gewassen zijn,
2. je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen,
3. je de was-of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
Controleer altijd of het artikel dat je ontvangt hetzelfde is dat je besteld hebt. Mocht je per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kun je het binnen 5 dagen na ontvangst kosteloos retour sturen. Om te achterhalen waarom je een ander artikel hebt ontvangen, is het belangrijk dat je op de achterkant van de het bestelformulier aangeeft wat de reden van de retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen.